|
Wanneer kunt u de Klantenservice bereiken?
De klantenservice van Olympia Wijnhuis is elke werkdag bereikbaar van 8 uur s'ochtends tot 6 uur s'avonds. U kunt natuurlijk ook een email sturen naar info@olympia-wijnhuis.nl.
Hoe kan ik mijn verhuizing doorgeven
Indien u gaat verhuizen, of al verhuisd bent, dan kunt u uw adres zelf aanpassen. Het is raadzaam om dit te doen vóórdat u een bestelling gaat plaatsen. Log hiervoor in met uw e-mailadres en wachtwoord en ga naar Mijn Gegevens.
Wat moet ik doen als een bestelling niet klopt?
Mocht er iets misgegaan zijn met uw bestelling (bijvoorbeeld een artikel niet geleverd), neem dan contact op met onze Klantenservice (0294-48.44.99). Zij helpen u verder.
Wat wordt bedoeld met een actiecode?
In de webwinkels werken actiecodes als een soort digitale waardebon. Ze kunnen bijvoorbeeld gebruikt worden voor korting op specifieke artikelen, korting op de bezorgkosten of voor diverse andere acties. Actiecodes worden op verschillende manieren uitgedeeld, bijvoorbeeld via de e-mail nieuwsbrief van de webwinkel, via folders/flyers of persoonlijke acties.
Ik heb een actiecode, maar het lukt niet om deze in te voeren
Om een actiecode in te kunnen voeren, moet u ingelogd zijn. Lukt het ook als u ingelogd bent niet om de code in te voeren, dan krijgt u meestal één van de volgende foutmeldingen te zien:
"Deze actiecode is ongeldig" - Wellicht heeft u de code niet in z'n geheel overgenomen of een tikfout gemaakt. Controleer of u de gehele code (cijfers en letters) heeft ingetikt en of er misschien een letter O of cijfer 0 is verwisseld.
"De korting is niet verwerkt" - Uw bestelling voldoet hoogstwaarschijnlijk niet aan de gestelde actievoorwaarden. Sommige actiecodes zijn bijvoorbeeld alleen geldig op uw eerste bestelling.
Hoe kan ik een bestelling annuleren?
Het is niet mogelijk een bestelling online te annuleren. Mocht u een bestelling willen annuleren, neemt u dan contact op met de Klantenservice van Olympia Wijnhuis via 0294-48.44.99. Indien u met de Klantenservice overeenkomt dat uw bestelling kan worden geannuleerd, dan kan Olympia Wijnhuis hiervoor kosten in rekening brengen. Bij annulering binnen 24 uur voor bezorging bedraagt deze vergoeding € 10.
Wordt de bestelling meer dan 24 uur van tevoren geannuleerd, dan kan Olympia Wijnhuis in bepaalde gevallen € 5 in rekening brengen, afhankelijk van of de bestelling reeds in productie is genomen. Indien dit niet het geval is, dan is annuleren uiteraard kosteloos.
Levertijd bij vooruitbetaling
Als u bij uw bestelling kiest voor vooruitbetaling, houd dan rekening met een overboektijd van één tot drie werkdagen. Zodra uw betaling is ontvangen ontvangt u per e-mail bericht en wordt de bestelling dezelfde dag nog verstuurd.
Hoe kan ik betalen?
U kunt op dit moment alleen nog via Ideal betalen echter in de nabije toekomst kunt u ook met u creditcard bij Olympia Wijnhuis terecht.
Heeft u toegang tot internetbankieren bij Postbank, ABN AMRO, Rabobank, SNS Bank of Fortis? Dan kunt u zonder speciale software gebruikmaken van iDEAL, de makkelijkste manier van betalen op internet. Snel, simpel en veilig online betalen via uw eigen bank. Op werkdagen voor 17.00 uur met Ideal betaald dan heeft u uw pakket binnen 48 uur in huis mits het bestelde natuurlijk op voorraad is? Ideal is bij Olympia Wijnhuis volledig gratis.
U kunt natuurlijk ook het verschuldigde bedrag bedrag overmaken op ons bankrekeningnummer te weten: 47.92.30.528 t.n.v. Trading Valley B.V. te Weesp.
| 
